09/04/2014 – Em outubro do ano passado, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estendeu a determinação de constituir conselhos de usuários – que já valia para as operadoras fixas – às celulares, a concessionárias de acesso a internet, TV por assinatura, e Serviço Móvel Especializado que tenham mais de um milhão de clientes.
Os conselhos, compostos em cada região onde a empresa atue, devem ser formados, idealmente, por doze pessoas – seis clientes e seis integrantes de organizações de defesa do consumidor. Eles têm como função “propor alternativas que possibilitem a melhoria e a adequação dos serviços prestados aos usuários; propor atividades e cooperar com a empresa no desenvolvimento e na disseminação de programas e ações de conscientização, destinados à orientação dos usuários sobre a utilização dos serviços de telecomunicações, bem como sobre os seus direitos e deveres; conhecer a legislação e a regulamentação relativas ao setor e acompanhar sua evolução”.
Na prática, os conselheiros devem se reunir periodicamente, com despesas bancadas pelas operadoras. E podem enviar relatórios a respeito do desempenho das empresas para a Superintendência de Relações com os Consumidores da Anatel.
Todos os conselhos devem ser eleitos até o dia 18 de abril. Os conselhos da Nextel e da Claro já foram eleitos. Até o dia 11 de abril, está aberta a votação para os conselhos da Oi. A TIM abre a votação hoje e vai até o dia 15 de abril. Na Telefônica I Vivo, a votação vai até dia 16 de abril.
“É uma oportunidade de participação importante, que a gente não deve deixar passar, para poder cobrar”, diz Leandro Chemille, do Partido Pirata, é candidato ao conselho de usuários da Oi para a região Sudeste.
Confira, abaixo, as páginas das operadoras onde você pode conhecer os candidatos e votar.
Telefônica I Vivo – www.vivo.com.br/conselhodeusuarios
Oi – www.oiconselhodeusuarios.com.br
TIM – www.tim.com.br/sp/conselhodeusuarios
Vivo – www.vivo.com.br/conselhodeusuarios
GVT – www.gvt.com.br/PortalGVT/Institucional/Conselho
Claro – www.conselhodeusuariosamx.com.br
Já votou no representante junto à sua operadora?
09/04 – Até dia 18 deste mês estão acontecendo as votações para conselho de usuários das empresas de telecomunicações. Você pode participar.
09/04/2014 – Em outubro do ano passado, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estendeu a determinação de constituir conselhos de usuários – que já valia para as operadoras fixas – às celulares, a concessionárias de acesso a internet, TV por assinatura, e Serviço Móvel Especializado que tenham mais de um milhão de clientes.
Os conselhos, compostos em cada região onde a empresa atue, devem ser formados, idealmente, por doze pessoas – seis clientes e seis integrantes de organizações de defesa do consumidor. Eles têm como função “propor alternativas que possibilitem a melhoria e a adequação dos serviços prestados aos usuários; propor atividades e cooperar com a empresa no desenvolvimento e na disseminação de programas e ações de conscientização, destinados à orientação dos usuários sobre a utilização dos serviços de telecomunicações, bem como sobre os seus direitos e deveres; conhecer a legislação e a regulamentação relativas ao setor e acompanhar sua evolução”.
Na prática, os conselheiros devem se reunir periodicamente, com despesas bancadas pelas operadoras. E podem enviar relatórios a respeito do desempenho das empresas para a Superintendência de Relações com os Consumidores da Anatel.
Todos os conselhos devem ser eleitos até o dia 18 de abril. Os conselhos da Nextel e da Claro já foram eleitos. Até o dia 11 de abril, está aberta a votação para os conselhos da Oi. A TIM abre a votação hoje e vai até o dia 15 de abril. Na Telefônica I Vivo, a votação vai até dia 16 de abril.
“É uma oportunidade de participação importante, que a gente não deve deixar passar, para poder cobrar”, diz Leandro Chemille, do Partido Pirata, é candidato ao conselho de usuários da Oi para a região Sudeste.
Confira, abaixo, as páginas das operadoras onde você pode conhecer os candidatos e votar.
Telefônica I Vivo – www.vivo.com.br/conselhodeusuarios
Oi – www.oiconselhodeusuarios.com.br
TIM – www.tim.com.br/sp/conselhodeusuarios
Vivo – meuvivo.vivo.com.br/conselhodeusuarios/appmanager/portal/conselhodeusuarios?_nfpb=true&_nfls=false
GVT – www.gvt.com.br/PortalGVT/Institucional/Conselho
Claro – www.conselhodeusuariosamx.com.br
