A Insigne vai oferecer sua distribuição livre, sem limitações de uso,
por US$ 3, a órgãos públicos e secretarias, a nível federal, estadual e
municipal. O valor, segundo a empresa, corresponde aos serviços de
suporte ao Insigne 5.0 Momentum, acompanhado por todos os 26
aplicativos que vêm nos equipamentos homologados no programa Computador
para Todos, em que a distribuição é embarcada. A versão sem suporte
está disponível na internet, gratuitamente. Segundo João Pereira da
Silva Jr., diretor de negócios estratégicos da Insigne Free Software do
Brasil, a iniciativa deve ampliar a base instalada do sistema, que já
está em cerca de 800 mil PCs do programa Computador para Todos.
Atualmente, é embarcado em máquinas das marcas Semp Toshiba, Novadata,
Aiko, Cce, Kelow. Em agosto do ano passado, a empresa criou um
departamento de ombudsman, para receber as opiniões dos usuários. Como
resultado, encerrou 2006 com mais de 2,8 mil atendimentos. O ombudsman
mantém o contato com o usuário depois que o atendimento é finalizado na
central de suporte, e é ele que recebe reclamações e sugestões
sobre o sistema operacional e o atendimento da Insigne. Recentemente, o
sistema ganhou novos recursos e suporte a mais de 25 mil pacotes de
aplicações disponíveis na rede. Uma reformulação no ‘Comece Aqui’ganhou
destaque na versão Insigne 4.0 Einstein, e ficou mais intuitivo na
Momentum.
